Offerte

Is uw domeinnaam nog beschikbaar?


Wat is een website?

Een website bestaat uit een aantal pagina's geplaatst op het internet. U kunt het vergelijken met een folder van papier, in die zin dat u een groter bereik heeft en nog sneller een aanpassing kunt maken. Als u een website wilt dan heeft u een domein en ruimte op het internet nodig. Een domeinnaam is bijvoorbeeld www.uwnaam.nl. Ruimte kunt u huren door één van onze hosting-pakketten te bestellen.

De website zelf moet dan nog gebouwd worden. Dat kunt u zelf doen met bijvoorbeeld dreamweaver of homesite. Er zijn tal van andere doe-het-zelf programma's. U kunt ook derden inschakelen.
Terug


Wat is hosting?

Een domeinnaam verwijst naar een plek op het internet. Deze plek is eigenlijk een stukje hardeschijf op een computer (server) die continu met het internet verbonden is. Indien u een plek bij ons huurt, dan zegt men ook wel dat wij uw website hosten. Strikt genomen zijn wij dan ook een hosting-provider.

Verschil met een internetprovider.
Om thuis het internet op te gaan (via bv adsl of kabel) heeft u een Internet Service Provider (ISP) nodig. Deze zijn erin gespecialiseerd om uw computer (thuis) te verbinden met het internet. Voor alle duidelijkheid, ONI verzorgt dus niet de verbinding van uw computer met het internet.
Terug


Wat is webruimte?

Als u een hosting-pakket wilt huren dan zijn webruimte en dataverkeer de belangrijkste elementen. Een gemiddelde website heeft bij ‘pakket A’ meer dan genoeg webruimte. Kiest u deze dan kunt u later altijd nog een stap omhoog.
Terug


Hoeveel is een mb?

Een megabyte (MB) is een maatstaf om een hoeveelheid data mee aan te geven.
  • Één byte (een samentrekking van 'by eight') is één leesteken
  • Één megabyte (MB) is ongeveer één miljoen bytes, om precies te zijn:
    2^20 = 1.048.576
  • Één gigabyte (GB) is gelijk aan 1000 MB
Zie voor meer informatie Wikipedia.org
Terug


Wat is dataverkeer?

Een website heeft bezoekers. Die bezoekers vragen de pagina's op die u gemaakt en geplaatst heeft. Dat opvragen betekend eigenlijk het versturen van informatie via het internet. Plaatjes vragen meer ruimte en dus ook meer internetverkeer als ze opgevraagd worden.

Pakket A is voor een gemiddelde website ruim voldoende. Mocht u de datalimiet overschrijden dan stellen we u daarvan tijdig op de hoogte en kunt u beslissen of u een pakket hoger wilt of tijdelijk de website 'uit' wilt zetten.

Zie ook: Wat gebeurt er als ik mijn dataverkeerlimiet overschrijd?
Terug


Wat is 'perl, php, ssi'?

Dit zijn programmeertalen die uw website meer interactiviteit kunnen bieden bovenop HTML. PHP is tegenwoordig wereldwijd het meest gebruikt. Hiermee kunt u bijvoorbeeld forum-scripten programmeren.

Zie voor meer informatie PHP.net
Terug


Wat is mysql?

MySQL (Structured Query Language) is een populaire database server, die wereldwijd miljoenen gebruikers kent. In combinatie met een scriptingtaal als PHP of Perl zijn de mogelijkheden praktisch oneindig.

Zie voor meer informatie MySQL.com
Terug


Wat is ftp of sftp?

FTP staat voor File Transfer Protocol. Met een FTP-programma (zoals FileZilla) kunt u bestanden van uw computer naar uw domein overzetten.

SFTP is dankzij encryptie een veiligere versie van FTP (de S staat voor Secure). Niet alle FTP programma's ondersteunen dit, FileZilla doet dit gelukkig wel.
Terug


Wat zijn statistieken?

Onze servers houden bij hoeveel bezoekers er op uw website komen. Uitgebreide gegevens kunt u vinden door met uw Klanten_ID en wachtwoord in te loggen op onze server statistieken.

Link: http://usage.oni.nl
Terug


Wat is webmail?

Met webmail kunt u op alle andere computers in de wereld die een internetverbinding hebben uw e-mail lezen en beantwoorden.

Link: http://webmail.oni.nl
Terug


Wat is een klanten_id?

Een Klanten_ID is een unieke klantcode.

Deze Klanten_ID wordt gebruikt als inlognaam op onze klanten inlogmodule. Hiermee kunt u zelf allerhande zaken regelen met betrekking tot de producten die u bij ONI afneemt.

U krijgt een Klanten_ID nadat uw een eerste bestelling bij ONI heeft geplaatst. Wij adviseren u deze ook te gebruiken als u later een nieuwe bestelling plaatst. Op die wijze kunt u al uw producten overzichtelijk onder hetzelfde account beheren.
Terug


Wat zijn de algemene voorwaarden?

U kunt onze Algemene Voorwaarde hier inzien, downloaden en uitprinten.
Terug


Kan ik ook bestellen als ik minderjarig ben?

Nee, u dient meerderjarig te zijn voordat uw bestelling bij ONI in behandeling wordt genomen. Wij hanteren deze leeftijdsgrens zodat wij u, in geval van eventueel misbruik van onze diensten, aansprakelijk kunnen stellen.
Terug


Kan ik mijn bestelling inscannen en e-mailen?

Ja, mits u deze volledig invult en van een handtekening voorziet.
Andere manieren om de benodige papieren naar ons te sturen zijn per fax of per post, zie hiervoor de contact pagina.
Terug


Accepteren jullie klanten buiten nederland?

Nee. U dient over minimaal een postadres (geen postbus) in Nederland te beschikken om een bestelling bij ONI te kunnen plaatsen.
Terug


Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt afgehandeld?

Zodra wij alle formulieren in goede staat hebben ontvangen, wordt uw bestelling vrijwel direct in behandeling genomen.

Gemiddeld duurt een bestelling niet langer dan 2 werkdagen, bij domeinnaam verhuizingen kan dit echter snel uitlopen tot 5 werkdagen of meer.
Terug


Ik wil bellen, waar kan ik het telefoonnummer vinden?

Telefonisch ondersteuning is geen onderdeel van onze dienstverlening.
Voor al uw vragen is onze helpdesk per e-mail bereikbaar.

U krijgt dan per omgaande antwoord.
Terug


Kan ik wisselen van pakket?

Ja, u kunt ten alle tijden uw pakket uitbreiden. Houdt er echter wel rekening mee dat overstappen naar een kleiner pakket op zijn vroegst ingaat na afloop van uw huidige contract.

Neem contact met ons op indien u uw pakket wenst te veranderen.
Terug


Ik wil mijn pakket opzeggen, hoe doe ik dat?

U kunt onze dienstverlening opzeggen door middel van het Beëindiging overeenkomst formulier. Stuur deze ingevuld en getekend (inclusief eventuele bijlagen) naar ons toe. Na ontvangst sturen wij een bevestiging naar het contact e-mailadres van uw account.

NB
  • Bij NL-domeinnamen die moeten worden opgeheven, dient er ook een "SIDN .nl Opheffingsformulier" ingevuld en bijgesloten te worden. U kunt deze hier downloaden
  • Een opzegging kan uitsluitend getekend worden door de bij ons bekende contact persoon voor het betreffende account
  • Er geldt een schriftelijke opzegtermijn van tenminste één kalendermaand

Terug


Is het ook mogelijk meerdere domeinen op één pakket te bestellen?

Het is bij ONI mogelijk om meerdere domeinnamen op één pakket te hebben.

U dient hiervoor eerst over een hosting-pakket te beschikken (minimaal Pakket A). Vervolgens kunt u apart een tweede, derde en vierde domein aanvragen. Kies daarvoor enkel domeinnaam registreren. Er geldt een maximum van drie extra domeinen per hosting-pakket.

Let op: vermeld bij uw domeinnaam-bestelling dat u deze wilt koppelen aan een bestaand hosting-pakket. Noem daarbij ook het betreffende hosting-pakket.
Terug


Ik heb een eigen domein ergens anders geregistreerd, wat nu?

Als u reeds een domein heeft geregistreerd dan kunnen wij deze voor u naar ons verhuizen. Hiermee krijgen wij de technische controle over uw domeinnaam, maar blijft deze uiteraard in uw bezit.

Doorloop onze bestelprocedure om uw domeinnaam naar ons te verhuizen.
Let op: sommige domein extensies zijn helaas niet te verhuizen.
Terug


Kan ik eerst de domeinnaam registreren en later de hosting eraan koppelen?

Ja. U kunt eerst uw domeinnaam veiligstellen, om er vervolgens op een later tijdstip een hosting-pakket aan te koppelen. Kies daarvoor bij onze bestelprocedure voor domeinnaam registratie.

NB. U kunt bij een domeinnaam registratie wel alle binnenkomende e-mail naar een extern e-mailadres doorsturen.
Terug


Kan ik een domein zonder hosting-pakket doorverwijzen naar een bestaande url?

Ja, als u een domeinnaam bij ons registreert dan kunt u deze kostenloos laten doorverwijzen (redirecten) naar een bestaande url. Bovendien kunt u ook alle binnenkomende e-mail laten doorsturen naar een extern e-mailadres.

Hiervoor heeft u dus geen hosting-pakket nodig!
Terug


Kan ik zelf de nameservers instellen?

ONI biedt geen webinterface waarbij u de controle krijgt over de nameserver instellingen voor uw domein.

Wel kunt u ons per e-mail om een nameserver wijziging verzoeken (bijvoorbeeld om de MX-records naar een eigen mailserver te verwijzen).
Terug


Wat gebeurt er als ik mijn dataverkeerlimiet overschrijdt?

Het dataverkeerlimiet is een grens die we per pakket hebben ingesteld. Overschrijding van deze grens levert niet direct een boete of een blokkade van de website op.

Wij zullen allereerst contact met u opnemen om te overleggen. Wanneer deze overschrijding consequent gebeurd, zullen we u adviseren over te stappen op een groter pakket. Indien u niet wenst over te stappen op een groter pakket, bestaat als alternatief dat wij u enkel het extra verbruikte dataverkeer in rekening brengen.

Mocht u onbereikbaar zijn op de bij ons bekende contact gegevens dan kunnen wij ertoe besluiten uw hosting-pakket (tijdelijk) af te sluiten.
Zie ook Artikel 16 van onze Algemene Voorwaarden.
Terug


Welk pakket kan ik het beste nemen?

Dit is erg afhankelijk van het door u verwachte verbruik.

Voor de meeste klanten is Pakket A perfect. Het biedt veel harddisk ruimte, MySQL databases en ruim voldoende dataverkeer.

Voor de professionele klanten, klanten met een webwinkel of een wat grotere site is Pakket C beter geschikt. Meer harddisk ruimte en meer dataverkeer, garanderen een solide basis voor uw website.
Terug


Ondersteunen jullie ook asp?

Nee, ONI is een groot voorstander van Open Source software en draait haar servers op Debian GNU/Linux. Om die reden kunnen wij u geen ASP functionaliteit bieden. Daarentegen ondersteunen wij wel de populaire programmeertalen PHP en PERL.
Terug


Kan ik gebruik maken van ssh?

Nee. Uit veiligheidsoverwegingen bieden wij geen telnet of SSH verbindingen met onze servers.
Terug


Ik heb een domein bij u, wanneer gaat u de website maken?

ONI levert verschillende diensten, namelijk webhosting en webdevelopment
Het registreren van domeinnamen valt onder webhosting.

Daarmee is er nog geen website, het is de 'parkeerplek' voor uw website. Het ontwerpen en implementeren van een website valt onder onze dienst webdevelopment.

Wilt u een website door ons laten maken, neem dan contact op voor een vrijblijvende offerte.
Terug


Maken jullie backups van de bestanden op mijn pakket?

Ja. In het netwerk van ONI staat een backupserver die iedere nacht backups maakt van alle websites en databases. Deze backups worden minimaal 7 dagen bewaard. Sommige zelfs een maand of langer.

Mocht u per ongeluk uw gehele website (of delen daarvan) verwijderd hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Afhankelijk van welke relevante informatie er in de backups opgeslagen is, kunnen we uw website naar de oude situatie herstellen.

Let op: u dient zelf ook regelmatig backups te maken.
Terug


Bieden jullie ook smtp?

Nee. Het versturen van e-mail is normaliter niet een dienst die wordt aangeboden door uw Hosting Provider (ONI), maar door uw Internet Service Provider (het bedrijf waarmee u het internet opgaat). Neem contact op met uw ISP om de juiste "SMTP gegevens" te ontvangen.

U kunt in uw e-mailprogramma naar eigen smaak een afzender naam en afzender e-mailadres instellen, bijvoorbeeld: info@uwdomein.nl
Terug


Hoe kan ik mijn domein/website verhuizen naar oni?

Wij zijn verheugd dat u uw website wenst onder te brengen bij ONI! Om deze overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen, adviseren wij u het volgende stappenplan:

1. Opzeggen huidige provider
  • Maak allereerst een backup van uw website bij uw huidige provider
  • Maak daarbij ook een uitdraai van uw e-mailinstellingen
  • Neem vervolgens contact op met uw huidige provider om uw contract bij hun op te zeggen. Geef daarbij aan dat u het domein elders wenst onder te brengen zodat zij het domein niet per abuis opheffen. NB. Als het niet een .nl-domein betreft, verzoek uw huidige provider dan ook om de zogenaamde EPP-code van het domein
2. Overeenkomst ONI
  • Doorloop onze bestelprocedure en vul daarbij alle benodigde gegevens in, naderhand ontvangt u automatisch per e-mail een offerte (met eventueel nog extra formulieren)
  • Bij .nl-domeinnaam verhuizingen kan enkel de huidige domeinnaamhouder een domeinnaam verhuizen. Het is daarom belangrijk dat u op de SIDN formulieren exact dezelfde bedrijfs(naam) invult dat nu als domeinnaamhouder bekend staat
  • Stuur vervolgens alle documenten, getekend en gedateerd, naar ons terug. Zodra deze bij ons binnen zijn, kunnen wij de verhuizing van uw domein in gang zetten. Gemiddeld duurt dit niet langer dan een werkweek (houd er wel rekening mee dat dit vrij snel kan uitlopen)
  • Bij internationale domeinnaamextensies wordt u verzocht om de betreffende EPP-code (die u van uw huidige provider hebt gekregen) aan ons te overhandigen. Hiermee zijn wij gemachtigd om voor u de verhuizing te initiëren. Vrij rap daarna wordt er geautomatiseerd een 'Domain Transfer Request' e-mail verstuurd naar het huidige contact e-mailadres van dit domein. Deze e-mail bevat een link die geklikt dient te worden om de verhuizing te accorderen, mocht u deze niet hebben gekregen neem dan contact met ons op
3. In gebruik nemen
  • Zodra het domein is overgedragen ontvangt u z.s.m. een activeringsbericht met daarin de benodigde inloggegevens om uw hosting-pakket in gebruik te kunnen nemen. Log in op http://www.oni.nl om uw e-mail in te stellen en eventueel een database aan te maken
  • Met een FTP programma, kunt u uw eerder gemaakte backup overdragen naar onze ftp-server. Afhankelijk van hoe uw website is ontwikkeld, kan het zijn dat er nog extra stappen benodigd zijn om deze functioneel te maken. Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u het beste een webdeveloper in de arm nemen om u hierbij te assisteren
Mochten er nog vragen zijn dan kunt u contact met ons opnemen


Terug